🌸 นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำ

มะลิ (Mali) เป็น LINE Chatbot ที่พัฒนาขึ้นเพื่อช่วยผู้สูงอายุและครอบครัวในการบันทึกความทรงจำ ตั้งเตือน และแชร์ข้อมูลสำคัญระหว่างสมาชิกในครอบครัว เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลของคุณเป็นอย่างยิ่ง

เอกสารนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร การใช้บริการมะลิถือว่าคุณยอมรับนโยบายนี้

2. การยืนยันตัวตนและบัญชีผู้ใช้

มะลิใช้ LINE เป็นผู้ให้บริการยืนยันตัวตนหลัก เมื่อคุณเพิ่มเพื่อน LINE มะลิ คุณอนุญาตให้เราเข้าถึงข้อมูลพื้นฐานจาก LINE ได้แก่:

• ชื่อที่แสดง (Display Name)
• รูปโปรไฟล์ (Profile Picture)
• รหัสผู้ใช้ LINE (User ID)
• การตั้งค่าภาษา (Language Settings)

ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อสร้างบัญชีและให้บริการแก่คุณ

3. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

3.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

ข้อมูลความทรงจำ:

• ข้อความความทรงจำที่คุณบันทึก
• หมวดหมู่ของความทรงจำ (สุขภาพ, ครอบครัว, งาน, การเงิน, นัดหมาย, ทั่วไป)
• วันที่และเวลาที่บันทึก

ข้อมูลการแจ้งเตือน:

• ข้อความที่ต้องการให้แจ้งเตือน
• วันที่และเวลาที่ต้องการแจ้งเตือน
• ประเภทการทำซ้ำ (ครั้งเดียว, ทุกวัน, ทุกสัปดาห์, ทุกเดือน, ทุกปี)
• สถานะการแจ้งเตือน

ข้อมูลกลุ่มครอบครัว:

• ชื่อกลุ่มที่คุณสร้าง
• LINE ID ของสมาชิกที่คุณเชิญ
• บทบาทในกลุ่ม (admin, member, viewer)
• ความทรงจำที่แชร์ในกลุ่ม

3.2 ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ

• Log การใช้งาน (วันที่, เวลา, คำสั่งที่ใช้)
• IP Address (สำหรับ security และ rate limiting)
• ไฟล์เสียง (TTS) - เก็บไว้ชั่วคราว 24 ชั่วโมง

4. วิธีการใช้ข้อมูลของคุณ

4.1 การให้บริการหลัก

• บันทึกและจัดเก็บความทรงจำของคุณ
• ส่งการแจ้งเตือนตามเวลาที่กำหนด
• จัดหมวดหมู่ความทรงจำอัตโนมัติด้วย AI/NLP
• ค้นหาความทรงจำที่บันทึกไว้
• แปลงข้อความเป็นเสียงพูด (Text-to-Speech)

4.2 การแชร์และกลุ่ม

• แชร์ความทรงจำให้สมาชิกครอบครัวที่คุณระบุ
• จัดการกลุ่มครอบครัวและสมาชิก
• ควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงตามบทบาท

4.3 การสรุปและรายงาน

• สร้างสรุปรายวัน/รายสัปดาห์
• แสดงสถิติการใช้งาน

5. การแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม

เราจะไม่แชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้:

5.1 การแชร์ที่คุณควบคุม

• สมาชิกครอบครัว: ข้อมูลที่คุณเลือกแชร์จะถูกแชร์ให้สมาชิกที่คุณระบุเท่านั้น
• กลุ่ม: ความทรงจำที่แชร์ในกลุ่มจะเห็นได้โดยสมาชิกทุกคนในกลุ่ม

5.2 บริการของบุคคลที่สาม

• LINE Platform: เราใช้ LINE Messaging API เพื่อส่งและรับข้อความ
• Google Cloud Text-to-Speech: ใช้สำหรับแปลงข้อความเป็นเสียงพูด
• Cloud Database Providers: ข้อมูลเก็บในฐานข้อมูลที่มีการเข้ารหัส

5.3 กรณีที่กฎหมายกำหนด

เราอาจเปิดเผยข้อมูลหากมีคำสั่งศาล คำขอจากหน่วยงานรัฐ หรือเพื่อป้องกันอาชญากรรม

6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

7. ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

• ข้อมูลส่วนบุคคล: เก็บไว้ตลอดอายุการใช้งานบัญชี + 30 วันหลังปิดบัญชี
• ความทรงจำ: เก็บไว้จนกว่าคุณจะลบหรือปิดบัญชี
• การแจ้งเตือน: เก็บไว้จนกว่าจะส่งแล้วหรือถูกยกเลิก
• Reminder Logs: เก็บไว้ 90 วัน
• ไฟล์เสียง (TTS): เก็บไว้ 24 ชั่วโมง
• Application Logs: เก็บไว้ 30 วัน

8. สิทธิของคุณ

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) คุณมีสิทธิ:

• สิทธิในการเข้าถึง: ดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บ
• สิทธิในการแก้ไข: แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• สิทธิในการลบ: ลบข้อมูลที่ไม่ต้องการ
• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: หยุดรับการแจ้งเตือน
• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: ส่งออกข้อมูลของคุณ
• สิทธิในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูล

9. การใช้งานโดยเด็ก

บริการนี้ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี หากเราทราบว่ามีการเก็บข้อมูลจากเด็กโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง เราจะลบข้อมูลนั้นโดยเร็วที่สุด

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะมีการแจ้งให้คุณทราบผ่านข้อความใน LINE ก่อนมีผลบังคับใช้

11. การติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือต้องการใช้สิทธิของคุณ:

12. กฎหมายที่ใช้บังคับ

นโยบายนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย โดยเฉพาะ:

• พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
• พระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544

13. การยินยอม

การใช้บริการมะลิ (Mali) ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วย กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อลบข้อมูล